Manilla Oy:n YLEISET SOPIMUSEHDOT verkkokauppaan

Yleiset ehdot

www.piipposhop.com ja www.manilla.fi on Manilla Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä toimii Manilla Oy (Y-tunnus: 2933137-2). Näitä sopimusehtoja sovelletaan Manilla Oy:n (”Toimittaja”) ja sen asiakkaiden (”Ostaja”) välisessä kauppasuhteessa kun asiointi tapahtuu verkkokaupan (”Kauppapaikka”) välityksellä.

Manilla Oy pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei toisin ole määrätty.

Manilla Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta tapahtumaa tai olosuhteen muutosta, joka on Manilla Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Manilla Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä niin pian kuin mahdollista.

Ostaja voi halutessaan rekisteröityä palvelun käyttäjäksi täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Palvelu edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Toimittajalla on oikeus evätä rekisteröityminen perustellusta syystä. Toimittaja pidättää oikeuden sulkea käyttäjätunnus maksuvelvoitteiden laiminlyönnin, palvelun väärinkäytön, lainsäädännön tai muun perustellun syyn johdosta.

Ostaja

Manilla Oy myy tuotteita Yrityksille (yritysasiakas) ja Kuluttaja-asiakkaille. Yritysasiakkaiden ja Toimittajan välisessä kaupassa sovelletaan Suomen Kauppalakia, ellei muuta sovita. Kuluttajakaupassa sovelletaan kuluttajansuojalakia.

Ostaja on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät yksityisasiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Manilla Oy:n asiakasrekisteriin. Näitä tietoja voidaan käyttää asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Manilla Oy käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän asemassa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) mukaisesti. Tietosuojalain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä sivun alalaidasta kohdasta ”Tietosuojaseloste”. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Manilla Oy: hyn sähköpostilla piippo@piippo.fi.

Tuotteet ja hinnasto

Mahdolliset tuotekuvat ovat viitteellisiä, fyysinen tuote voi poiketa kuvan tuotteesta.

Hinnat on ilmoitettu OVH hintoina sisältäen arvonlisäveron, kirjautuneelle yritysasiakkaalle näytetään myös ALV 0% hinnat. Hinnat eivät sisällä mahdollisia kuljetuskustannuksia. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Toimittaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa hintoja yksipuoleisella päätöksellä. Tuotteet toimitetaan tilaushetken hintaan.

Asiakkaalle räätälöidyille tuotteille ei myönnetä vaihto eikä palautusoikeutta. Tuotepalautuksista aiheutuneista kuluista vastaa aina ostaja.

Manilla Oy käyttää verkkokaupassaan Checkout-maksupalvelua. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Checkout Finland ylläpitää kaikkien Suomalaisten pankkien maksupainikkeita, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiolan tileiltä. Ostajan tiliotteelle saajaksi tulostuu Checout Finland Oy, joka välittää maksun Toimittajalle

Verkkokaupassa voit maksaa myös Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut.

Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Viroon, Latviaan, Liettuaan, Saksaan ja Ranskaan

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin seuraavana työpäivänä automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-4 työpäivää. Verkkokauppa huomioi mahdollisen rahtikulun automaattisesti. Postiennakkomaksu peritään poikkeuksetta postiennakkotilauksissa.

Postipakettina toimitettavien tuotteiden lähetys noudetaan lähimmästä postista. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Ostaja saa saapumisilmoituksen sekä tekstiviestillä, että lähetyksessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen seuraavalla jakelukierroksella. Kuljetusaika on normaalisti 1-2 työpäivää. Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 7 vuorokautta.

Postin pakettiautomaattiin lähetettävä toimitus on helppo tapa vastaanottaa paketteja. Lähetys toimitetaan valitsemaasi pakettiautomaattiin. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Pakettia säilytetään automaatissa 7 päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoituksen ja pakettiautomaatin koodin lähetetään tekstiviestillä.

Erilliskäsiteltävä rahti on tarkoitettu suurten ja fyysisiltä mitoiltaan isojen tuotteiden kuljettamiseen. Mikäli pakkauksen yksittäisensivun mitta ylittää 60cm, on käytettävä tätä rahtimuotoa.

EMS (Express Mail Service) lähetys voi olla kooltaan enintään 60 x 36 x 60cm. EMS lähetys toimitetaan kuluttaja/yritysasiakkaalle ulkomaille.

Asiakkaalta tarkistetaan tuotteen luovutuksen yhteydessä henkilöllisyys. Jos tuotteen noutaa joku muu kuin tuotteen tilannut asiakas, tulee noutajalla olla valtakirja.

Tuotteet toimitetaan Suomeen, Ahvenanmaalle (huomaa eri rahtiveloitus), Venäjälle, Norjaan, Ruotsiin, Saksaan, Ranskaan, Viroon, Latviaan ja Liettuaan. Suomen ulkopuolelle toimitettaessa voi tulla erinäisiä toimitusmaalisiä.

Saatavuus

Ostaja voi hyväksyä jälkitoimituksen tai perua tilauksen kyseisen tuotteen osalta. Perumisesta on ilmoitettava sähköpostilla osoitteeseen piippo@piippo.fi. Jälkitoimitus on rahtivapaa.

Tuotteen saldotiedon päivittymisessä saattaa esiintyä lyhyt viive. Jos tuotetta ei ole jäljellä ja tuotetiedot ovat vielä näkyvissä verkkokaupassa, verkkokauppa ilmoittaa tuotteen loppumisesta erillisellä ilmoituksella.

Ostajan tulee välittömästi tuotteet saatuaan tarkistaa, että toimitus vastaa tilausta eikä tuotteissa ole näkyvissä mahdollisia ulkoisia kuljetusvaurioita. Ostajaa pyydetään ilmoittamaan mahdolliset tuotepuutteet ja kuljetusvauriot Manilla Oy:lle seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Palautusoikeus

Palautuksista on oltava yhteydessä ennen palautusta piippo@piippo.fi. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksissaan ja niiden on kunnoltaan vastattava käyttämätöntä tuotetta. Tuotteella on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Asiakas vastaa palautukseen mahdollisesti liittyvistä muista välittömistä ja välillisistä kustannuksista (esim. tarvittavat pakkausmateriaalit, matkakustannukset)

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.

Takuu

Tuotteilla on kahden vuoden materiaalitakuu.

Reklamaatio

Asiakkaan on reklamoitava tuotteesta kirjallisesti osoitteeseen piippo@piippo.fi. Reklamaation liitteeksi on liitettävä kuitti maksusuorituksesta.

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Manilla Oy:n kotipaikan tuomioistuimessa.

Uutiskirje

Hyväksymällä Piipposhop.com:in toimitusehdot, hyväksyt samalla uutiskirjeen tilauksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Voit peruttaa uutiskirjeen kirjeestä löytyvällä linkillä.